在“商圈數字化”的戰略方向下,萬達廣場引入了一系列創新科技手段。這些科技不但提升了消費者體驗,還實現了商圈的數字化聯動,為購物中心場景帶來了新的價值。
今年年中開始,人們來到萬達廣場的時候,感受到了科技所帶來的“不一樣”:逛街更有趣了一點,購物流程更便捷了一點,各種優惠也更多了一點……在這些體驗的背后,是丙晟科技在“商圈數字化”的戰略方向下,為萬達廣場引入的一系列創新科技手段。這些科技不但提升了消費者體驗,還實現了商圈的數字化聯動,為購物中心場景帶來了新的價值。
簡單便捷,從停車開始
“入場不用領卡,離場無需掃碼,刷臉便捷找車,兩秒快速過閘。”為了改善消費者停車體驗、提升停車場運營效率,今年3月起,全國萬達廣場啟動了智能停車升級,將車輛平均出場時間從20秒降低到了2秒。現在,微信無感支付已經100%覆蓋了已收費萬達廣場,給消費者提供了便捷停車服務。數據顯示,全國萬達電子支付率已達到90%。
今年下半年,萬達廣場還嘗試了一項嶄新的黑科技:反向尋車。在北京通州萬達廣場,停車的消費者已經再也不用停車后拍照記下車牌號、研究停車場的地形,只需要在反向尋車屏幕前掃臉,人工智能就會貼心地告訴你車輛停在哪里、該怎么走到車位。
除此之外,萬達廣場還在不斷嘗試,改進停車體驗。例如,響應國家號召,萬達廣場也開始啟動ETC支付試點,目前已經在10家萬達廣場落地應用,試點期間訂單占比達到了19%;今年年底,21家萬達廣場將完成無人收費改造,這樣的產品將成為未來新開萬達廣場的標配,能大幅提升高峰期通行車輛數,還能減少崗亭人員成本。
值得一提的是,今年下半年,丙晟科技的通用停車券也正式上線,這是廣場和商鋪引流及提升銷售的重要手段之一。購物中心可以將其作為消費者福利統一發放,服裝、餐飲、商超等不同業態商家,也能按照自己的營銷需求,設置不同的領券門檻及補貼額度,發放通用停車券。通用停車券的使用過程完全可以用“無感”兩個字來形容,滿足條件自動發放,車輛離場時自動減免核銷,既方便省時,又能夠享受到優惠。
通用停車券讓停車與購物合體,商圈消費聯動起來。通用停車券也是各大金融機構競相引入的會員權益產品,能定向引入各大金融機構的高凈值用戶,為萬達廣場實現增量引流。
刷臉支付,刷新你的購物體驗
今年5月8日,馬化騰在北京豐臺科技園萬達廣場刷臉購買了一杯百香果茉莉茶。幾個月之后的今天,丙晟科技和微信支付聯合推出的智慧屏終端“青蛙”已覆蓋全國25座萬達廣場,包含服飾、餐飲、親子、娛樂等業態超過450家門店。
刷臉支付能夠簡化購物流程,解放消費者的雙手,給大家帶來更便捷的支付體驗。使用刷臉支付,除了第一次需要綁定人臉信息,此后再在廣場內購物支付時,不用輸入任何信息也不用掏出手機,看一眼攝像頭就能快速完成支付,還能自動使用此前領取的微信支付優惠券,簡單快捷。
據悉,丙晟科技聯合海鼎信息工程及高燈科技,還在對“青蛙”做進一步的升級,將電子發票開具功能也整合進“青蛙”中,以后再要開發票的時候,無需任何額外操作,刷臉支付成功的同時,電子發票就能第一時間發到微信卡包,實現了“支付即開票”的便捷體驗。
據統計,截至目前,在開通了刷臉支付的門店中,店均微信支付的交易占比提升6.4%,店均“青蛙”支付使用率高達83%,顧客使用“青蛙”結賬時長減少約40%。
小程序做橋梁,讓購物更有趣
除了在停車、支付這些購物必備環節上下功夫之外,丙晟科技還用數字化、智能化的一系列創新顯示設備改變了購物中心場景。廣場中庭,近10米寬的小風景智能互動屏上,消費者們正在進行小游戲競技比賽,爭奪冠軍大獎,圍觀的人群也躍躍欲試,想在下一場PK中大顯身手;遍布廣場的DSee.Lab智能3D全息炫屏智能投射出的3D影像栩栩如生,給人身臨其境的現場體驗。各類互動智能屏不僅能夠讓游逛更有趣,還能通過互動發放各種各樣的優惠券,讓消費者逛得開心,買得實惠。
萬達廣場小程序作為一座橋梁,將這些形態各異的智能設備聯結在了一起。今年下半年萬達廣場小程序再次升級,為每家萬達廣場門店都帶來了專屬門店二維碼,將各類爆品和優惠整合進門店專區里,讓消費者隨時線上或線下掃碼就能看到最關注門店的優惠信息。與此同時,小程序的奪寶大轉盤、搖一搖、到店打卡、海報分享等各種各樣的特色功能也讓消費者體驗到了更多樂趣,獲得更多優惠,有了更多來到萬達廣場的理由。
商圈聯動分析,激發無限潛力
更重要的是,丙晟科技通過整合小程序和各類智能設備觸點,引入外部金融機構,與場內商戶聯動,形成了“商圈營銷解決方案”。
在光大銀行×萬達廣場聯合營銷中,商圈營銷解決方案成績斐然。單以北京地區為例,10月的用戶參與用券數量達到了近4萬張,比活動啟動開始的8月提升了25倍之多,而且還在穩步增長。通過商圈營銷解決方案,金融機構達到了拉新促活的效果,商場也從場外獲得了大量客流,參與活動的業態的活躍度明顯提升。
據悉,丙晟科技在進行“商圈數字化”的過程中,還在購物中心行業中首次建立了線下客流游逛精準指標,能夠準確地洞察廣場線下客流的停留時長、逛店深度等信息,并經過大數據分析,為購物中心經營提供建議。基于這一能力,丙晟科技為萬達廣場開發的精準客流分析功能也將于12月在經營分析系統移動端上線。屆時萬達廣場將能夠通過精準的數據分析,更好地為場內的消費者們提供服務了!
5G降臨,黑科技讓商場更好玩
丙晟科技聯合萬達創新加速器,基于萬達全球最大線下消費場景,整合騰訊全球領先互聯網技術,形成數據和營銷兩大核心能力,推出sMall商場數字化解決方案,為購物中心及商戶提供引流到場、分發到店、賦能門店的數字化升級。
5G大幕拉開,又一波新科技蓄勢待發的重要節點上,萬達廣場已經做好準備,用更多更加炫酷、便捷的科技手段,讓人們在廣場中流連忘返,真正走進新消費時代。
試想你去買衣服時的場景:1秒鐘換裝,5分鐘把整個店里喜歡的款式全部上身。這種體驗,在未來的萬達廣場就能實現。走進自選美衣櫥,只需拍一張照片,系統就會對數百萬個數據點進行影像計算,創造出真實的試穿場景。你只需要提起衣架,屏幕上立即就顯示出衣服上身的實際效果。這項黑科技,絕對是小姐姐們的福音。以后買衣服,不僅不用排大隊,還能把喜歡的款式試個遍。
而潮流直播間則是依托5G技術,未來的萬達廣場門店不僅是線下消費場,還將是一個個網紅直播間。購物中心內的店長、銷售人員,可能就是坐擁無數粉絲的網絡紅人。
你在直播中看中了哪款產品,可以直接走到萬達廣場,在店里與主播現場交易,還可通過透明直播間圍觀“小姐姐”直播。這是真正的線上線下互動,也是全新的購物體驗。
子彈時間、磁力感應墻、全息互動游戲、數字服務臺廣場小風景、潮流直播間自選美衣櫥、裸眼3D、無感停車……在眾多黑科技的包圍下,你的萬達之旅注定充滿了新奇體驗!